criando o shop360

Foram conduzidos testes exaustivos de usabilidade, juntamente com extensas pesquisas envolvendo os usuários, para conceber uma plataforma SaaS meticulosamente elaborada, direcionada à otimização da experiência de atendimento e à fluidez da jornada nas lojas Portobello Shop. Nosso propósito central reside na elevação das vendas, através da introdução de uma dinâmica ágil para os clientes e da otimização do processo de integração de novos vendedores. Para além disso, a plataforma visa garantir uma implementação eficaz da estratégia, desde a sua concepção até a execução final pelo consultor.

Pesquisa com Clientes
A pesquisa direta com os consultores (clientes) permitiu que captássemos suas expectativas e preferências. Através de entrevistas e questionários, conseguimos identificar pontos de fricção e oportunidades de melhoria. Essa abordagem colaborativa assegurou que a voz do cliente estivesse sempre presente no desenvolvimento do produto, resultando em uma solução que realmente ressoa com o público-alvo.

Pesquisas de Navegação e Usabilidade
As pesquisas de navegação e usabilidade revelaram como os usuários interagem com a plataforma em cenários reais. Testes A/B e análises de tarefas foram empregados para avaliar diferentes abordagens de design e funcionalidade. Com isso, refinamos o fluxo de trabalho e simplificamos processos, tornando a experiência do usuário mais fluida e menos suscetível a erros.

Pesquisas com mapa de calor
Os mapas de calor foram uma ferramenta essencial para visualizar onde os usuários mais clicavam e passavam tempo na plataforma. Esses dados visuais nos ajudaram a entender quais áreas atraíam mais atenção e quais eram ignoradas. Com base nesses insights, otimizamos o layout e a disposição dos elementos, assegurando que informações críticas estivessem sempre em destaque.